Política de Privacidad

La Junta Directiva del Condominio Oakland Villas es el responsable del tratamiento de los datos personales de los residentes. Es decir, la Junta decide qué datos se recolectan, para qué se usan y por cuánto tiempo se conservan.

VisionProces es el procesador (encargado del tratamiento). Provee el software y la infraestructura técnica que la Junta usa para gestionar el condominio. VisionProces no usa los datos de residentes para fines propios (marketing, analítica agregada, entrenamiento de modelos, etc.).

Tú, residente del condominio, eres el titular de tus datos personales. Tus derechos se describen más abajo.

• Identificación: nombre completo, email, teléfono, apartamento (torre y número), tipo de residente (propietario, inquilino, ocupante).
• Acceso: contraseña (guardada como hash argon2, nunca en texto plano), historial de inicios de sesión, IP de la sesión activa.
• Vehículos: placas, marca, modelo, color.
• Convivencia: reportes de incidencias y sus fotos, reservas de áreas comunes, pre-autorizaciones de visitas, registros de paquetes recibidos.
• Económico: estado de cuenta, cuotas emitidas y pagos efectuados, comprobantes de pago subidos, multas eventuales.
• Participación: asistencia a asambleas y votos en encuestas (los votos son individuales pero los resultados se publican agregados).

No recolectamos datos sensibles (origen étnico, religión, salud, orientación sexual, etc.) ni datos bancarios completos. Los pagos se hacen fuera de la app — solo guardamos comprobantes que tú subes voluntariamente.

• Identificarte y darte acceso a la app.
• Notificarte por correo cuando hay un aviso, asamblea o evento que te afecta (puedes desactivar cada tipo desde tu perfil).
• Procesar tus reportes, reservas, visitas pre-autorizadas y pagos.
• Llevar el estado de cuenta del condominio y rendir cuentas en asamblea.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales del condominio (informes anuales, fiscalización, etc.).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para compartirlos con terceros distintos a los subprocesadores listados abajo.

Tratamos tus datos con base en (i) tu consentimiento al aceptar estos términos al ingresar por primera vez, (ii) la relación que tienes con el condominio como residente y (iii) el interés legítimo del condominio en administrarse correctamente y en seguridad.

• Mientras seas residente: mientras tu apartamento esté asociado a tu usuario.
• Reportes y bitácora: mientras dure el histórico operativo del condominio (referencia para contabilidad y auditoría).
• Fotos de incidencias: se eliminan automáticamente 365 días después de que el reporte se cierra.
• Datos económicos (cuotas, pagos, comprobantes): se conservan por el plazo que exige la legislación contable/fiscal aplicable.
• Si eliminas tu cuenta:tus datos personales identificables se borran. Los registros contables (pagos, cuotas) se anonimizan reemplazando tu nombre por "Residente eliminado", manteniendo solo el monto y la fecha para integridad histórica del condominio.

La app se apoya en estos subprocesadores:

• Vercel (hosting de la aplicación y almacenamiento de fotos — Vercel Blob).
• Neon (base de datos PostgreSQL, encriptada en reposo).
• Resend (envío de correos transaccionales).

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad. La Junta firma con ellos los acuerdos correspondientes a través de VisionProces.

Como titular de tus datos puedes ejercer:

• Acceso:ver qué datos tenemos sobre ti. Disponible desde "Mi perfil" → "Exportar mis datos" (próximamente).
• Rectificación:corregir datos inexactos. Disponible desde "Mi perfil".
• Supresión (derecho al olvido):pedir que eliminemos tus datos. Disponible desde "Mi perfil" → "Eliminar mi cuenta" (próximamente). Los registros contables se anonimizan.
• Portabilidad:descargar tus datos en formato estructurado (JSON). Disponible desde "Mi perfil".
• Revocación del consentimiento: revocar la aceptación dada al ingresar. Equivale a pedir eliminación de cuenta.
• Reclamación: presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos competente de tu país si consideras que el tratamiento es indebido.

Para ejercer cualquier derecho que aún no esté disponible vía interfaz, escribe a security@visionproces.com. Responderemos dentro de los 30 días siguientes.

Implementamos medidas técnicas y organizativas: HTTPS en todo el sitio, hashing de contraseñas con argon2, cookies de sesión httpOnly, base de datos encriptada en reposo, control de acceso por roles, rate limiting en login y registro de intentos de acceso.

Si descubres una vulnerabilidad o sospechas una brecha, escribe a security@visionproces.com. Más detalles en /seguridad.

Usamos cookies estrictamente necesarias: cookie de sesión (httpOnly, para mantenerte autenticado) y preferencia de idioma. No usamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros.

Si modificamos esta política de forma significativa, te avisaremos al ingresar a la app y te pediremos aceptar la versión nueva. Versiones anteriores quedan archivadas y disponibles a solicitud.

Cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos: security@visionproces.com.

Para asuntos administrativos del condominio (cuotas, servicios, reportes), usa los canales habituales de la Junta Directiva.