Términos de Servicio

Esta es la aplicación interna de gestión del Condominio Oakland Villas. Permite a los residentes reportar incidencias, reservar áreas comunes, pre-autorizar visitas, registrar vehículos, consultar estado de cuenta, participar en encuestas y asambleas, y recibir avisos del condominio.

Es una herramienta de uso exclusivo del condominio. No es un servicio comercial ofrecido a terceros.

Solo personas autorizadas por la Junta Directiva del condominio: residentes (propietarios, inquilinos, ocupantes), administradores y miembros de la Junta. Cada uno con su rol y permisos correspondientes.

Las credenciales son personales e intransferibles. No compartas tu contraseña ni dejes tu sesión abierta en dispositivos compartidos.

• Que la información que ingreses sea veraz y esté actualizada (datos de contacto, vehículos, visitas pre-autorizadas, etc.).
• Que uses los reportes de incidencias para situaciones reales del condominio, sin abusar del canal.
• Que respetes el reglamento interno del condominio en lo que aplique al uso de áreas comunes que reserves.
• Que no subas contenido ilegal, ofensivo, ni que viole la privacidad de otros residentes o personal del condominio.
• Que no intentes acceder a partes de la app que no te corresponden, ni explotar vulnerabilidades.

• Crear, modificar y desactivar cuentas de residentes según el padrón vigente.
• Atender los reportes y reservas en plazos razonables.
• Aprobar gastos sobre el umbral establecido y rendir cuentas vía los informes financieros disponibles en la app.
• Mantener el contenido informativo (avisos, asambleas, info útil) actualizado.

VisionProces provee el software y la infraestructura. No decide sobre tus datos — esa es función de la Junta. Sus responsabilidades:

• Mantener la app disponible y funcionando (mejor esfuerzo, sin garantía de uptime contractual).
• Aplicar medidas razonables de seguridad descritas en la Política de Privacidad.
• Atender solicitudes de derechos (acceso, supresión, portabilidad) en los plazos legales.
• Notificar a la Junta y a los residentes afectados si hay una brecha de datos relevante.

La app puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento, fallas de infraestructura o causas de fuerza mayor. Hacemos el mejor esfuerzo para minimizar estos eventos pero no garantizamos un nivel de servicio contractual.

Cuando haya mantenimientos programados que afecten el acceso, intentaremos avisar con anticipación.

El software, diseño, marca y contenido de la app son propiedad de VisionProces y/o de la Junta Directiva del condominio según corresponda. No se permite copia, modificación o redistribución sin autorización escrita.

El contenido que tú subes (fotos de incidencias, comprobantes, etc.) sigue siendo tuyo. Al subirlo nos otorgas licencia para procesarlo dentro de la app con los fines descritos en la Política de Privacidad.

La app es una herramienta de comunicación y gestión, no reemplaza los canales oficiales del condominio. La Junta y VisionProces no son responsables de:

• Daños derivados de información incorrecta ingresada por otros residentes (placas, visitas, etc.).
• Pérdidas por imposibilidad de usar la app en momentos puntuales.
• Acceso no autorizado a tu cuenta si compartiste tus credenciales.

Tu acceso a la app termina cuando:

• Dejas de ser residente (mudanza, fin de contrato de alquiler, cambio de propietario).
• Solicitas eliminar tu cuenta (desde "Mi perfil", próximamente, o por correo a security@visionproces.com).
• La Junta desactiva tu cuenta por incumplimiento grave de estos términos o del reglamento interno.

El borrado de tus datos personales se hace según la Política de Privacidad. Los registros contables se anonimizan, no se eliminan.

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos u operativos. Si los cambios son significativos te avisaremos al ingresar y te pediremos aceptar la versión nueva.

Estos términos se interpretan según las leyes del país donde se encuentra el condominio. Para cualquier controversia, las partes harán un esfuerzo de buena fe para resolver vía diálogo antes de acudir a instancias formales.

Contacto: security@visionproces.com.